1. Nhiệm vụ chính:
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng:
- Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng qua các kênh online, offline, hội thảo, sự kiện, và mạng lưới quan hệ.
- Thiết lập các cuộc hẹn, gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phần mềm.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng:
- Phân tích nhu cầu của khách hàng để tư vấn các giải pháp phần mềm phù hợp với từng đối tượng.
- Thực hiện demo sản phẩm, trình bày các tính năng và lợi ích của phần mềm.
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Thương lượng và chốt hợp đồng:
- Đàm phán các điều khoản hợp đồng, bao gồm giá cả, thời gian triển khai, điều kiện bảo hành và dịch vụ sau bán hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình ký kết hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng:
- Giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán hàng để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giải quyết các vấn đề phát sinh và cung cấp các thông tin cập nhật về sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận khác:
- Làm việc cùng đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận marketing để tham gia các chiến dịch quảng cáo và sự kiện, tạo cơ hội bán hàng.
2. Kỹ năng và yêu cầu:
- Kiến thức về sản phẩm phần mềm: Hiểu biết sâu về các sản phẩm phần mềm mà công ty cung cấp, bao gồm các tính năng, lợi ích và ứng dụng của chúng.
- Kỹ năng bán hàng: Kỹ năng thuyết phục, đàm phán, và chốt hợp đồng hiệu quả.
- Giao tiếp tốt: Khả năng giao tiếp rõ ràng, tự tin khi làm việc với khách hàng từ nhiều ngành nghề khác nhau.
- Phân tích nhu cầu khách hàng: Khả năng lắng nghe và xác định nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc hiệu quả, xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
- Khả năng chịu áp lực: Công việc yêu cầu thường xuyên phải đạt doanh số và xử lý các tình huống khó khăn, nên cần khả năng làm việc dưới áp lực.
3. Trình độ và kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến kinh doanh, công nghệ thông tin, hoặc quản trị kinh doanh.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực bán hàng phần mềm, công nghệ, hoặc các giải pháp IT là một lợi thế.
- Hiểu biết về công nghệ: Am hiểu về xu hướng công nghệ mới, các giải pháp phần mềm và cách chúng có thể giải quyết các vấn đề kinh doanh.
4. Thu nhập và phúc lợi:
- Lương cơ bản + hoa hồng: Theo chính sách công ty
- Các chế độ đãi ngộ khác: thưởng dự án, lương tháng 13.